Vous avez le droit de demander de l'aide : Soutien en santé mentale à travers l'Europe

Un soutien en santé mentale gratuit ou à faible coût existe dans chaque pays européen — lignes d'écoute, services de chat, pairs aidants et soins subventionnés.

SOUTIEN & RESSOURCES

Demander de l'aide n'a jamais été un signe de faiblesse. C'est l'une des choses les plus ordinaires et les plus humaines qu'une personne puisse faire — et c'est souvent le premier pas le plus courageux vers un mieux-être.

Si vous lisez ceci parce qu'aujourd'hui vous semble lourd, parce qu'un être cher est en difficulté, ou parce que vous voulez simplement savoir ce qui existe avant d'en avoir besoin — vous faites exactement ce qu'il faut. Chercher du soutien n'est pas un dernier recours. C'est une partie normale et saine de la prise en charge de soi, de la même manière que vous consulteriez un médecin pour un os cassé ou une toux persistante. ==Les esprits aussi ont besoin de soins, et le fait d'avoir besoin de ces soins ne dit rien de négatif sur qui vous êtes.==

Ce guide rassemble des ressources gratuites et à faible coût en matière de santé mentale dans tous les pays de l'UE, ainsi qu'en Suisse, en Norvège et au Royaume-Uni, afin que ce premier pas soit un peu plus facile à faire.

Dans la plupart des pays d'Europe, votre médecin généraliste ou médecin de famille est le premier point de contact habituel — il peut vous orienter vers un psychologue, un psychiatre ou un conseiller, et dans de nombreux pays, au moins une partie de ces soins est gratuite ou subventionnée par l'assurance maladie publique. Parallèlement à ce système, il existe une multitude de lignes d'écoute gratuites, de services d'aide et de communautés de soutien par les pairs que toute personne peut contacter directement, sans référence ni rendez-vous. Et en cas d'urgence réelle, le 112 est le numéro d'urgence unique qui fonctionne dans toute l'Union européenne, ainsi qu'en Suisse, en Norvège et au Royaume-Uni — gratuit, 24h/24 et 7j/7.

Avant d'appeler : ce qui se passe réellement

Pour beaucoup de gens, le plus difficile n'est pas de trouver le numéro. Ce sont les dix secondes avant d'appuyer sur la touche d'appel. Voici donc ce à quoi ressemble habituellement un appel à une ligne d'écoute, en termes simples.

Quelqu'un répond — souvent un bénévole formé. Vous n'êtes pas obligé de donner votre nom. Il n'y a pas de formulaire, pas de diagnostic et pas de dossier ouvert à votre sujet. Ils vous poseront une question ouverte, comme « qu'est-ce qui se passe pour vous aujourd'hui ? », puis écouteront la plupart du temps. Vous avez le droit de pleurer, de rester silencieux, de dire « je ne sais pas vraiment pourquoi j'ai appelé ». Vous avez le droit de raccrocher. Rien de ce que vous dites ne vous oblige à faire quoi que ce soit par la suite.

Si les mots vous manquent, de nombreux services ci-dessous proposent également le chat, le SMS ou l'e-mail au lieu d'un appel vocal — et plusieurs sont dotés de personnel dans plus d'une langue.

Écrivez une ligne dans votre application de notes avant d'appeler : "Ce que je veux dire, c'est…". Même trois mots inachevés suffisent pour commencer, et vous pouvez les lire à voix haute si votre voix se bloque. Enregistrez le numéro de votre pays dans vos contacts dès maintenant, pendant que tout est calme — pour qu'un jour difficile, il soit déjà là.

Lignes d'écoute gratuites pour les crises et l'écoute, pays par pays

Ce sont des lignes gratuites et confidentielles que vous pouvez appeler directement — sans référence, sans rendez-vous, et dans la plupart des cas, sans avoir besoin de donner votre nom. Classées par ordre alphabétique par pays.

Autriche — Telefonseelsorge: 142, gratuit, 24h/24 et 7j/7. Rat auf Draht: 147, gratuit, 24h/24 et 7j/7, spécialement pour les enfants, les adolescents et leurs familles, avec un chat en ligne sur rataufdraht.at.

Belgique — Zelfmoordlijn 1813 (néerlandais) : 1813, ligne téléphonique gratuite 24h/24 et 7j/7, webchat quotidien de 18h30 à 22h00 sur zelfmoord1813.be. Centre de Prévention du Suicide (français) : 0800 32 123, gratuit 24h/24 et 7j/7, avec un forum en ligne sur preventionsuicide.be.

Bulgarie — Croix-Rouge bulgare: consultations gratuites sur la prévention du suicide, la dépendance, la dépression et les difficultés psycho-sociales connexes. Ligne d'écoute santé mentale de Sofia: 0035 9249 17 223.

Croatie — Plavi Telefon (Téléphone Bleu) : (01) 4833-888, gratuit, avec chat disponible via leur site web, Facebook et Instagram.

Chypre — Samaritains de Chypre: 8000 7773, tous les jours de 16h00 à minuit, confidentiel. Ligne d'écoute Hope for Children: 1466, pour les enfants ayant besoin d'un soutien immédiat.

République tchèque — Linka bezpečí: 116 111, gratuit 24h/24 et 7j/7, pour les enfants et les étudiants de moins de 26 ans, avec chat en ligne sur linkabezpeci.cz. Linka psychické pomoci: 116 123, gratuit 24h/24 et 7j/7, pour les adultes. Modrá linka (Ligne Bleue): 608 902 410 ou 731 197 477, de 9h00 à 21h00.

Danemark — Livslinien: 70 201 201, tous les jours de 11h00 à 4h00 du matin, plus chat en ligne sur livslinien.dk.

Estonie — Eluliin: 655 8088 (estonien) ou 655 5688 (russe), tous les jours de 19h00 à 7h00. Hingehoiutelefon: 116 123, gratuit, tous les jours de 16h00 à 00h00, en estonien, russe et anglais. Lasteabi (ligne d'aide à l'enfance) : 116 111, gratuit 24h/24 et 7j/7, avec texte via leur site web. Palunabi (aide aux victimes) : 116 006, gratuit 24h/24 et 7j/7, avec texte via leur site web.

Finlande — MIELI Mental Health Finland: 09 2525 0111 (finnois, 24h/24 et 7j/7), 09 2525 0112 (suédois), 09 2525 0113 (arabe et anglais).

France — 3114: la ligne nationale de prévention du suicide, gratuite 24h/24 et 7j/7, également pour les proches inquiets et les professionnels de la santé. Fil santé jeunes: 0800 235 236, gratuit et anonyme, pour les jeunes. SOS Amitié: 09 72 39 40 50, gratuit 24h/24 et 7j/7, par téléphone, e-mail et chat. Suicide écoute: 01 45 39 40 00, ligne d'écoute 24h/24.

Allemagne — Telefonseelsorge: 0800 111 0 111, 0800 111 0 222 ou 116 123, gratuit 24h/24 et 7j/7, avec chat en ligne sur online.telefonseelsorge.de. Nummer gegen Kummer: 0800 111 0 550, gratuit, du lundi au vendredi, pour les parents.

Grèce — Suicide Prevention Helpline – Klimaka: 1018. Lifeline Hellas: 1065, ligne SOS pour les personnes âgées. Hamogelo: 1056, ligne d'aide nationale pour les enfants.

Hongrie — LESZ: 116 123 ou 06 80 810 600, gratuit 24h/24 et 7j/7, soutien émotionnel anonyme. Kék Vonal (Blue Line) : 116 111, gratuit 24h/24 et 7j/7, pour les enfants et les jeunes, avec chat et e-mail (inscription requise).

Irlande — Samaritans: 116 123, gratuit 24h/24 et 7j/7. Texte 50808: soutien gratuit, confidentiel, 24h/24 et 7j/7 par SMS en cas de crise — envoyez HELLO pour commencer.

Italie — Samaritans Onlus: 800 86 00 22 ou 06 77208977, tous les jours de 13h00 à 22h00. Telefono Amico: 199 284 284, tous les jours de 10h00 à minuit. Telefono Amico Cevita: 02 99 77 7, gratuit, confidentiel, 24h/24 et 7j/7.

Lettonie — Skalbes.lv: +371 67222922 ou +371 27722292, disponible 24h/24 en semaine.

Lituanie — Vilties Linija (Hope Line) : 116 123, gratuit et anonyme, 24h/24 et 7j/7. Jaunimo linija (Youth Line) : 8 800 28888, gratuit 24h/24 et 7j/7, avec e-mail et chat en ligne. Vaikų linija (Child Line) : 116 111, 11h00-23h00, avec chat en ligne.

Luxembourg — 454545.lu: +352 45 45 45, 11h-23h en semaine, 11h-3h le vendredi et le samedi.

Malte — Ligne d'assistance Appoġġ: 179.

Pays-Bas — 113 Zelfmoordpreventie: 113 (tarifs habituels) ou 0800 0113 (gratuit), la ligne nationale de prévention du suicide 24h/24 et 7j/7, avec chat web sur 113.nl.

Pologne — Fundacja Dajemy Dzieciom Siłę: 116 111, gratuit 24h/24 et 7j/7, pour les enfants de moins de 18 ans. Ligne de crise de l'Association Psychologique Polonaise: 116 123, tous les jours de 14h00 à 22h00, également en ligne sur 116sos.pl. ITAKA Foundation: 800 70 2222, gratuit 24h/24 et 7j/7.

Portugal — Voz de Apoio: 225 50 60 70, anonyme et confidentiel. SOS Voz Amiga: 213 544 545, 912 802 669 ou 963 524 660, tous les jours de 16h00 à minuit (ligne gratuite 800 209 899, 21h00-minuit). SOS Estudante: 915 246 060, tous les jours de 20h00 à 1h00, également via Skype.

Roumanie — Alianța Română de Prevenție a Suicidului: 0800 801 200, tous les jours de 19h00 à 7h00. Prevenire Suicid: 0800 080 100 ou 116 123, 24h/24 et 7j/7. TelVerde antidepresie: 0800 0800 20, 24h/24 et 7j/7. Helpline anti-anxietate: 0374 456 420, 24h/24 et 7j/7.

Slovaquie — Linka dôvery (Prešov): 051 / 7731 000, lundi 7h00-15h30, mardi au jeudi 7h00-15h00, vendredi 7h00-14h30. IPčko.sk: conseil gratuit par chat en ligne, 7h-minuit, surtout pour les jeunes.

Slovénie — Zaupni telefon Samarijan in Sopotnik: 116 123, gratuit 24h/24 et 7j/7, fait partie du réseau international IFOTES. TOM telefon: 116 111, tous les jours de 13h00 à 20h00, pour les enfants et adolescents, avec chat sur e-tom.si. Klic v duševni stiski: (01) 520 99 00, tous les jours de 19h00 à 7h00. Ženska svetovalnica: +386 31 233 211, 24h/24 et 7j/7, pour les femmes victimes de violence.

Espagne — Línea 024: 024, la ligne gouvernementale gratuite de prévention du suicide 24h/24 et 7j/7. Teléfono de la Esperanza: 717 003 717, 24h/24 et 7j/7.

Suède — Självmordslinjen (Mind): 90101, gratuit 24h/24 et 7j/7 par téléphone, chat et e-mail. BRIS: 116 111, gratuit 24h/24 et 7j/7, pour les enfants et les jeunes jusqu'à 18 ans, avec chat et un forum en ligne.

Suisse — Die dargebotene Hand: 143, gratuit 24h/24 et 7j/7, pour tout type de crise existentielle. Pro Juventute: 147, pour les mineurs de moins de 18 ans.

Plusieurs de ces numéros sont des codes courts harmonisés à l'échelle européenne, c'est pourquoi ils se répètent de pays en pays : le 116 123 est la ligne d'écoute émotionnelle, le 116 111 la ligne pour les enfants et les jeunes, et le 116 006 pour les victimes d'actes criminels. Composez-les depuis le pays concerné, sans préfixe international. Et n'oubliez pas le 112 — un seul numéro, dans tous les pays de cette liste, gratuit même depuis un téléphone verrouillé.

Soutien par les pairs et écoute en ligne gratuits

En plus des lignes d'écoute nationales mentionnées ci-dessus — dont beaucoup proposent également le chat ou le SMS — ces plateformes internationales offrent un soutien par les pairs gratuit et anonyme, accessible partout en Europe.

My Black Dog — chat en ligne gratuit et anonyme avec des bénévoles qui ont personnellement été confrontés à des défis de santé mentale.
7 Cups — vous connecte avec des bénévoles formés pour un soutien émotionnel gratuit et anonyme, ainsi qu'un accompagnement payant en option pour ceux qui le souhaitent.
Kooth — un service de santé mentale en ligne gratuit, sûr et anonyme, conçu pour les enfants et les jeunes âgés de 11 à 25 ans (basé au Royaume-Uni, en anglais).
Calm — contenu gratuit — une bibliothèque gratuite limitée de méditations guidées, d'exercices de respiration et d'histoires pour le sommeil. La bibliothèque complète est accessible via un abonnement payant, mais la sélection gratuite peut être un point de départ réellement utile à elle seule.

"Vous n'avez pas besoin d'être en crise pour justifier de demander de l'aide. Il suffit d'être une personne qui traverse une période difficile — et c'est une raison amplement suffisante."

Accès gratuit ou à faible coût pour les migrants, les personnes non assurées et les expatriés

Si vous n'êtes pas assuré, sans papiers, nouvellement arrivé, ou simplement incertain du fonctionnement du système de santé d'un nouveau pays, ces voies existent spécifiquement pour vous aider.

Médecins du Monde / Doctors of the World — programmes de soins de santé gratuits ou à faible coût, y compris un soutien en santé mentale, pour les personnes non assurées, sans papiers et vulnérables. Des sections nationales opèrent en Allemagne, en Belgique, en Bulgarie, en Espagne, en France, en Grèce, aux Pays-Bas, au Portugal, au Royaume-Uni, en Suède et en Suisse (medecindumonde.ch). Recherchez "Médecins du Monde" ou "Doctors of the World" plus le nom de votre pays pour trouver votre section locale.

Votre société nationale de la Croix-Rouge / du Croissant-Rouge — chaque pays d'Europe en possède une, et la plupart gèrent des programmes de soutien aux migrants, psychosociaux et d'accès à la santé pour les personnes qui ne relèvent pas du système de santé ordinaire. Particulièrement utiles en Autriche, à Chypre, en Croatie, au Danemark, en Estonie, en Finlande, en Hongrie, en Irlande, en Italie, en Lettonie, en Lituanie, au Luxembourg, à Malte, en Pologne, en République tchèque, en Roumanie et en Slovaquie, où une section dédiée de Médecins du Monde n'est pas présente. Recherchez "[votre pays] Croix-Rouge santé migrants" ou "soutien santé asile" pour trouver des services locaux.

Fianda Help — fiandahelp.com — un répertoire de lignes d'écoute et de contacts de soutien, utile comme point de départ si vous ne savez pas quel service dans votre pays ou votre langue correspond à votre situation.

My Expat Mind — myexpatmind.com — un centre de ressources conçu spécifiquement pour les personnes vivant à l'étranger, avec un guide dédié sur la manière de trouver des ressources de santé mentale gratuites ou à faible coût en Europe.

Deux éléments pratiques qui ouvrent beaucoup de portes lorsque l'on est nouveau dans un pays : votre numéro national d'enregistrement de santé (carte vitale, e-card, numéro NHS, BSN, tarjeta sanitaria, etc.), et les mots "Je voudrais consulter quelqu'un pour ma santé mentale" dans la langue locale. De nombreux systèmes permettent également à un traducteur ou à un ami de vous accompagner au rendez-vous — vous êtes autorisé à le demander, et demander n'est pas un fardeau.

Réseaux de soutien européens et organisations spécialisées

Au-delà des lignes d'écoute individuelles, plusieurs organisations paneuropéennes connectent les personnes à un soutien spécialisé, à un plaidoyer et à des réseaux professionnels à travers le continent. La plupart tiennent une liste des organisations membres nationales sur leurs propres sites web — il est utile de vérifier directement si vous recherchez une section dans votre pays spécifique.

Mental Health Europe — un réseau paneuropéen promouvant la santé mentale et le bien-être, qui relie des organisations nationales, des défenseurs et des personnes ayant une expérience vécue.
SMES-Europa aisbl — un réseau européen axé sur l'inclusion sociale des personnes touchées par la maladie mentale et l'exclusion sociale.
MeTis Europe — un réseau européen œuvrant à l'intersection de la santé mentale et de l'exclusion sociale.
Horatio — European Psychiatric Nurses — une association européenne qui relie les infirmiers psychiatriques et en santé mentale, soutenant les normes professionnelles de soins.
European Assertive Outreach Foundation (EAOF) — soutient les approches d'intervention intensive, apportant un soutien en santé mentale directement aux personnes qui ont le plus de difficultés à accéder aux services traditionnels.
EMDR Europe — l'association européenne pour les praticiens de l'EMDR (désensibilisation et retraitement par les mouvements oculaires), une thérapie axée sur les traumatismes largement utilisée — utile si vous recherchez un thérapeute EMDR qualifié dans votre pays.
Clubhouse Europe — un réseau européen de Clubhouses : des programmes de réadaptation psychosociale communautaires qui soutiennent les personnes vivant avec une maladie mentale par le biais d'activités structurées, accueillantes et organisées autour du travail.
ADHD Europe — un réseau européen d'associations de TDAH, qui relie les personnes atteintes de TDAH et leurs familles à des organisations nationales, à des informations et à des activités de plaidoyer.

Répertoire par pays

La plupart des pays européens suivent un schéma similaire : votre médecin généraliste ou de famille est généralement le premier point de contact gratuit ou à faible coût pour un soutien continu, tandis qu'une ligne de crise dédiée est là pour tout ce qui est urgent. Le 112 fonctionne comme le numéro d'urgence général presque partout sur cette liste — les alternatives spécifiques à chaque pays sont notées le cas échéant.

| Pays | Premier point de contact | Aide d'urgence et de crise |

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| Autriche | Votre médecin généraliste (Hausarzt) — munissez-vous de votre carte e-card de la sécurité sociale/système de santé. | 112 pour les urgences, ou 142 pour la ligne d'écoute en cas de crise. |

| Belgique | Votre médecin généraliste ou prenez rendez-vous directement avec un professionnel de la santé mentale sans recommandation. | 112 pour les urgences. Community Help Service (CHS) 24/7 : +32 (0) 2 648 40 14. |

| Bulgarie | Pas de système de recommandation formel — les contacts se font généralement par bouche-à-oreille ou par démarchage direct auprès de professionnels en ligne. | 112 pour les urgences. Ligne d'écoute de santé mentale de Sofia : 0035 9249 17 223. |

| Croatie | Votre médecin généraliste, qui vous orientera vers le spécialiste pertinent. | 112 pour une ambulance, ou 194 pour l'aide médicale d'urgence. Plavi Telefon (Téléphone Bleu) : +385 1 4833 888. |

| Chypre | Contactez directement un service de thérapie, ou obtenez une recommandation de votre médecin généraliste (peut être partiellement couverte selon votre condition). | 112 pour les urgences. Samaritans de Chypre : 80007773. Ligne d'aide Hope for Children (pour les enfants ayant besoin d'un soutien immédiat) : 1466. |

| République tchèque | Votre médecin généraliste (praktický lékař), bien que souvent non disponible en anglais. | 112 pour les urgences. Centre de crise RIAPS, Prague : +420 222 586 768. |

| Danemark | Votre médecin généraliste — le coût est généralement subventionné à environ 400 kr (≈54 EUR) par séance. | 112 pour les urgences. Livslinien (Ligne de vie) : 70 201 201, ou leur chat en ligne. |

| Estonie | Votre médecin généraliste — généralement jusqu'à 10 séances couvertes pour des conditions comme la dépression et le stress. | 112 pour les urgences. Hingehoiutelefon (24/7, gratuit) : 116 123. Aide psychologique de crise (Kriisiabi) : +372 631 4300. |

| Finlande | Votre centre local de services sociaux et de santé (sosiaali- ja terveyskeskus), qui vous orientera si nécessaire. | 112 pour les urgences. Ligne d'écoute de crise MIELI Mental Health Finland (anglais disponible) : 09 2525 0116. |

| France | Votre médecin traitant, ou contactez directement les hôpitaux pour des rendez-vous en santé mentale. | 112 pour les urgences. 3114 pour la prévention du suicide. S.O.S Amitié : 09 72 39 40 50. SOS Help (en anglais) : 01 46 21 46 46. |

| Allemagne | Votre médecin généraliste (Hausarzt) ou votre caisse d'assurance maladie. | 112 pour les urgences. Service de crise de Berlin (Mitte / Friedrichshain-Kreuzberg) : 030 390 63 10. Telefonseelsorge : 0800 111 0 111. |

| Grèce | Accès direct à la plupart des services de santé mentale via le Système National de Santé (ESY) ; l'assurance publique peut couvrir certains coûts. | 112 pour les urgences. Ligne d'écoute pour la prévention du suicide – Klimaka : 1018. |

| Hongrie | Votre médecin généraliste, ou services directs de professionnels de la santé mentale. | 112 pour les urgences. Ligne d'écoute gratuite d'aide aux victimes (ÁSK) : +36 80 225 225. LESZ : 116 123. |

| Irlande | Votre médecin généraliste, ou la ligne d'information YourMentalHealth du HSE : 1800 111 888 (numéro gratuit). | 112 pour les urgences. Samaritans : 116 123. Childline : 1800 66 66 66. Envoyez "HELLO" au 50808 pour un soutien textuel anonyme. |

| Italie | Votre médecin généraliste. | 112 pour les urgences. Telefono Amico : 199 284 284. Samaritans Onlus : 800 86 00 22. |

| Lettonie | Votre médecin généraliste, ou contactez directement les centres de santé mentale. | 112 pour les urgences. Centre de crise et de conseil "Skalbes" 24/7 : 116 123. |

| Lituanie | Votre médecin généraliste. Le Centre d'information sur la migration (MIcenter) offre également un soutien gratuit aux étrangers. | 112 pour les urgences. Vilties Linija : 116 123. Jaunimo linija (pour les jeunes, chat disponible) : 0 800 28888. Centre d'aide psychologique de crise : 1815. |

| Luxembourg | Votre médecin généraliste, ou directement sans recommandation. | 112 pour les urgences. SOS Détresse : 45 45 45. Ligne d'écoute psychosociale : 12344. |

| Malte | Votre médecin généraliste, ou un médecin du Polyclinic. | 112 pour les urgences. Ligne d'écoute en santé mentale 24/7 : 1579. Résolution de crise Malte : 99339966. Ligne d'écoute de la Fondation Richmond : 1770 (Olli Chat en ligne). |

| Pays-Bas | Votre médecin généraliste (huisarts) — si admis dans une institution de santé mentale, l'assurance couvre les trois premières années. | 112 pour les urgences. Zelfmoordpreventie (ligne anonyme de prévention du suicide) : 0800-0113. |

| Norvège | Votre médecin généraliste, ou contactez directement un psychologue municipal (de nombreuses municipalités en emploient). | 113 ou 112 pour les urgences, 116 117 pour les cas moins urgents. Ligne d'écoute en santé mentale : 116 123. Church SOS : 22 40 00 40. Ligne de crise pour enfants et jeunes : 116 111. |

| Pologne | Votre médecin généraliste — le soutien en santé mentale est financé par le Fonds National de Santé, bien que l'accès varie. | 112 pour les urgences. Olsztyński Telefon Zaufania "Anonimowy Przyjaciel" : 89 19288. Centrum Wsparcia (24/7) : 800 70 2222. Ligne d'écoute de soutien émotionnel : 116 123. |

| Portugal | Votre médecin de famille (médico de família) — attendez-vous à de longs délais d'attente ; les soins psychiatriques sont généralement couverts mais la thérapie par la parole est souvent exclue. | 112 pour les urgences. SOS Voz Amiga : 213544545. Ligne d'écoute pour le suicide : 21 854 0740. |

| Roumanie | Votre médecin généraliste vous orientera vers un psychiatre, qui pourra ensuite vous fournir une recommandation pour la psychothérapie. | 112 pour les urgences. Alliance roumaine pour la prévention du suicide : 0800 801 200 (19h00–07h00). |

| Slovaquie | Votre médecin généraliste, ou auto-référencez-vous directement à un thérapeute. | 112 pour les urgences. Ligne de crise (24/7) : 0800 500 333. Ligne d'écoute en santé mentale (24/7) : 0800 800 566. |

| Slovénie | Votre médecin généraliste, ou contactez Posvet pour une consultation psychologique gratuite. | 112 pour les urgences. Zaupni Telefon Samarijan (24/7) : 116 123. Ligne de soutien en santé mentale de l'Institut National de Santé Publique : 01 520 99 00. |

| Espagne | Votre médecin de famille (médico de cabecera) — certains services de santé mentale et médicaments sont couverts, bien que l'accès soit limité. | 112 pour les urgences. Ligne nationale de prévention du suicide (espagnol) : 024. Samaritans en Espagne : +34 900 525 100. El Teléfono de la Esperanza (24/7) : 717 003 717. |

| Suède | Votre vårdcentral local (centre de soins de santé). | 112 pour les urgences, 1177 (Vårdguiden) pour des conseils médicaux. Mind Självmordslinjen (24/7) : 90101, ou chat en ligne. Jourhavande medmänniska (21h00–06h00) : 08-702 16 80, ou chat en ligne. |

| Suisse | Votre médecin généraliste — la plupart des services de psychothérapie sont couverts par l'assurance. Médecins du Monde Suisse pour les personnes non assurées ou sans papiers. | 143 (la ligne "main tendue") ou 147 (pour les enfants et les jeunes). Association Pars Pas : 027 321 21 21. Young4HelpChat (chat en ligne). |

| Royaume-Uni | Votre médecin généraliste — vous pouvez également vous adresser directement. | 111 pour les non-urgences, 999 pour les urgences. Samaritans : 116 123. Shout Crisis Text Line : envoyez "SHOUT" au 85258 (envoyez "YM" si moins de 19 ans). |

Les lignes d'écoute changent leurs numéros et leurs heures d'ouverture, et les services ferment occasionnellement. Veuillez consulter le site web officiel d'une organisation avant de vous y fier, surtout en situation d'urgence — et si vous ou quelqu'un d'autre êtes en danger immédiat, appelez d'abord votre numéro d'urgence local.

Si vous soutenez une autre personne

Vous n'avez pas besoin de la phrase parfaite. S'asseoir à côté de quelqu'un et dire « J'ai remarqué que les choses ont été difficiles dernièrement — je ne m'en vais pas » est souvent plus utile qu'un conseil. Vous pouvez proposer de chercher un numéro ensemble, de rester dans la pièce pendant qu'il ou elle appelle, ou de l'accompagner au rendez-vous chez le médecin généraliste.

Vous avez également le droit d'être fatigué. La plupart des lignes d'écoute ci-dessus acceptent les appels de parents et amis inquiets — le 3114 en France et le Nummer gegen Kummer en Allemagne le disent explicitement. Soutenir quelqu'un est un travail réel, et il existe aussi du soutien pour les personnes aidantes.

Si vous ne savez pas par où commencer

Commencez par la porte la plus proche. Votre médecin généraliste si vous souhaitez un suivi. Une ligne d'écoute gratuite si aujourd'hui est difficile. Un service de chat si parler semble impossible. Une plateforme de soutien par les pairs si vous avez surtout besoin de vous sentir moins seul. Il n'y a pas de bon ordre, et choisir l'une n'exclut pas les autres.

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À retenir

Le 112 fonctionne dans toute l'UE, en Suisse, en Norvège et au Royaume-Uni — gratuit, 24h/24 et 7j/7, depuis n'importe quel téléphone.
Votre médecin généraliste ou de famille est généralement la première étape vers des soins continus et subventionnés.
Les 116 123, 116 111 et 116 006 sont des numéros européens communs pour le soutien émotionnel, les jeunes et les victimes de crimes.
Des options gratuites par chat, SMS et e-mail existent presque partout, si parler semble trop difficile.
Être sans assurance, sans papiers ou nouvellement arrivé ne vous exclut pas : Médecins du Monde et votre Croix-Rouge nationale sont conçus précisément pour ces situations.

Vous n'avez pas besoin des bons mots, d'un diagnostic, ou même d'une idée claire de ce qui ne va pas. Vous pouvez appeler une ligne d'écoute juste pour parler. Vous pouvez envoyer un message à un service de soutien par les pairs parce qu'aujourd'hui a été plus difficile que d'habitude. Vous pouvez poser à votre médecin généraliste la question qui vous embarrasse. Rien de tout cela ne nécessite de justification. Avoir besoin de soutien n'est pas un défaut de caractère — cela fait partie de l'être humain, et chaque ressource sur cette page existe parce que suffisamment de personnes, dans suffisamment de pays, l'ont compris et ont décidé de construire quelque chose pour ceux qui en auraient besoin ensuite.

Où que vous soyez en Europe, et quoi que vous amène à cette page aujourd'hui, nous espérons que vous y trouverez une porte qui s'ouvre pour vous.

Amolyria est aussi là — à toute heure, en sept langues — pour discuter, vous aider à vous préparer à une conversation difficile, ou simplement être à vos côtés pendant que vous décidez de votre prochaine étape.

1. Wikipedia — List of Suicide Crisis Lines (Austria through Switzerland entries), en.wikipedia.org

2. Doctors of the World / Médecins du Monde International Network — doctorsoftheworld.org

3. Médecins du Monde Suisse — medecindumonde.ch

4. Mental Health Europe — mentalhealtheurope.org

5. SMES-Europa aisbl — smes-europa.org

6. MeTis Europe — metis-europe.eu

7. Horatio — European Psychiatric Nurses — horatio-web.eu

8. European Assertive Outreach Foundation — eaof.org

9. EMDR Europe — emdr-europe.org

10. Clubhouse Europe — clubhouse-europe.com

11. ADHD Europe — adhdeurope.eu

12. My Black Dog — myblackdog.co

13. 7 Cups — 7cups.com

14. Kooth — kooth.com

15. Calm — calm.com

16. Fianda Help — fiandahelp.com

17. My Expat Mind — myexpatmind.com

18. National health service directories and GP referral information as publicly listed by each country's health ministry or national health service.

19. European Commission — 112, the single European emergency number, and the 116 harmonised services of social value.

Cet article a une visée informative et ne constitue ni un avis médical, ni un diagnostic, ni un traitement. Si la situation pèse sur le quotidien, adressez-vous à un professionnel qualifié pour un accompagnement personnalisé.